記者日前從天津市燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉，為了迎接黨的十八大勝利召開(kāi)，承擔(dān)著本市260多萬(wàn)民用戶(hù)和一萬(wàn)多工商用戶(hù)供氣任務(wù)的燃?xì)饧瘓F(tuán)推出10項(xiàng)承諾措施。
　　
　　10項(xiàng)承諾措施包括的內(nèi)容有：1.燃?xì)夤?yīng)連續(xù)、穩(wěn)定，因管網(wǎng)維修、改造等計(jì)劃性暫停供氣，提前在媒體公示。2.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行全年無(wú)假日服務(wù)，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市內(nèi)六區(qū)IC卡售氣點(diǎn)實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售氣。3.燃?xì)夥?wù)熱線(xiàn)23006777提供全天24小時(shí)服務(wù)，鈴響三聲必有應(yīng)答，一般事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。4.燃?xì)鈸屝?4小時(shí)值守，管網(wǎng)漏氣40分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，搶修及時(shí)率達(dá)到100%。5.入戶(hù)服務(wù)，語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情、遵守約定、信守承諾、收費(fèi)合理、程序規(guī)范。6.燃?xì)獍l(fā)展實(shí)行一站式服務(wù)，方便用戶(hù)，簡(jiǎn)化程序，提高效率，按合同約定確保按期完工。7.在每年11月7日燃?xì)獍踩麄魅?，啟?dòng)“燃?xì)鈱殞氃谖壹?#8221;安全宣傳活動(dòng)。8.每年對(duì)燃?xì)庥脩?hù)實(shí)施一次入戶(hù)安全檢查，對(duì)漏檢用戶(hù)提供電話(huà)預(yù)約安檢服務(wù)。9.對(duì)70歲以上、本市無(wú)配偶及子女的獨(dú)居老人，實(shí)施特殊安全保障服務(wù)。10.深化企街共建，建立燃?xì)獍踩步ü卜罊C(jī)制，積極創(chuàng)建燃?xì)獍踩痉渡鐓^(qū)。