筆者曾參觀過國內(nèi)的很多展會，幾乎千篇一律的是參展商到某個展館租了展位，經(jīng)過布展后，將自己的產(chǎn)品搬來展示一下。觀眾瀏覽一番后迅速撤離，除了拿上一摞資料外，出了展館門沒有留下什么深刻的印象，就連較為火爆的京滬兩地的汽車展也是如此。究其原因，就是沒有制造出良好的氛圍。
“以人為本”是時下最流行的管理術(shù)語。著名安利營銷專家陶明說，“以人為本的企業(yè)是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以人為本的社會是可持續(xù)發(fā)展的社會。”何謂以人為本？專家認(rèn)為，以人為本對于企業(yè)來說，就是充分尊重員工的勞動和客戶的需求；對于國家來說，以人為本應(yīng)該是“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”那么對于一個展會來說，以人為本的服務(wù)，應(yīng)是充分尊重參展商的需求，服務(wù)上應(yīng)是極盡細節(jié)的深入。照此看來，“派對式”展會算是人性化服務(wù)的一種體現(xiàn)。
“解放觀念，打造品牌。”是中國市場經(jīng)濟條件下顛撲不破的真理，品牌的后面是競爭力，“以人為本”作為管理和服務(wù)的“最高境界”，應(yīng)是最好的競爭力之一，如果忽視了這一點，企業(yè)即使做大也難以做強。
無論國內(nèi)還是國際，無論政府還是企業(yè)，都在驚嘆中國展會的增長速度。據(jù)統(tǒng)計，全國展會正在以20％的速度遞增，各行業(yè)協(xié)會的專業(yè)會議也在成倍增長。但也有很大影響力的品牌展會，卻在逐年萎縮，甚至有的已經(jīng)停辦。某城市交易會，連續(xù)舉辦了十余屆，近兩年的成交額卻在大幅度下滑。專家表示如果再不創(chuàng)新恐怕就要步入末途了。在展會新品牌日漸突顯的今天，參展商的興趣早已被那些“新銳”獵走，“派對式”、人性化服務(wù)手段的創(chuàng)新對老品牌來說已經(jīng)迫在眉睫。
面對國內(nèi)會展經(jīng)濟的朝陽，跨國公司早已“狼”視眈眈，即使占有壟斷性資源的國有公司也開始感到如芒在背。從目前來看，合作、合資，甚至獨資辦展已成趨勢。那些還在享受著“政府陽光”的“寵兒”們?nèi)绻^念、服務(wù)仍不創(chuàng)新恐怕是難敵對手了。
不久前，筆者從青島電博會的網(wǎng)頁上看到一項調(diào)查，其中前三條是：你認(rèn)為電博會的定位應(yīng)該是什么？你希望組委會為你提供那些更多的服務(wù)？你認(rèn)為6月份舉辦合理嗎？看到這份問卷讓筆者感到十分欣喜，因為已經(jīng)有人意識到展會服務(wù)的重要。 來源：國際商報
